Mua đồ ở konbini hay siêu thị Nhật tưởng chừng đơn giản, nhưng nhân viên thu ngân thường hỏi liên tiếp vài câu cố định mà nếu không quen, người mua dễ đứng khựng lại: có cần túi không, có hâm nóng không, có thẻ điểm không, thanh toán bằng gì. Ngoài quầy tính tiền, việc hỏi giá một món không ghi rõ, hay muốn đổi trả hàng mua nhầm, cũng có vài quy ước khác với ở Việt Nam. Danh mục này tổng hợp các mẫu câu và lưu ý thường gặp khi mua sắm ở Nhật.
Bạn đang gặp tình huống nào?
- Đi konbini mua đồ ăn, nghe nhân viên hỏi liên tục mà không hiểu hết → cần biết trước các câu hỏi cố định thường gặp ở quầy tính tiền konbini (túi, hâm nóng, đũa, thìa) (đang chuẩn bị).
- Thanh toán ở siêu thị, nghe mẫu câu tính tiền mà lúng túng không biết trả lời gì → cần vài mẫu câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp ở quầy thu ngân (đang chuẩn bị).
- Cần hỏi giá một món hàng không ghi rõ trên kệ → cần mẫu câu hỏi giá đơn giản, lịch sự (đang chuẩn bị).
- Mua nhầm hàng hoặc hàng bị lỗi, muốn đổi hoặc trả lại → cách đổi trả hàng ở Nhật có vài điều kiện khác với thói quen ở Việt Nam (đang chuẩn bị).
Điểm khó riêng khi mua sắm kiểu Nhật
Ở Nhật hầu như không có văn hóa mặc cả (trả giá) tại cửa hàng, kể cả chợ hay cửa hàng nhỏ — giá niêm yết là giá cuối cùng, trừ một số đợt giảm giá công khai. Một điểm dễ gây nhầm lẫn khác là giá trên kệ đôi khi chưa gồm thuế tiêu dùng (税抜, zeinuki) và số tiền thực trả ở quầy sẽ cao hơn giá niêm yết một chút; nên chú ý dòng chữ nhỏ ghi kèm giá để biết đã gồm thuế (税込, zeikomi) hay chưa. Về đổi trả, phần lớn cửa hàng Nhật yêu cầu giữ hóa đơn (receipt) và thường chỉ chấp nhận đổi trả trong thời gian ngắn sau khi mua, khác với việc đổi trả khá linh hoạt mà không cần hóa đơn ở nhiều nơi tại Việt Nam.
Câu hỏi thường gặp
Ở Nhật có mặc cả (trả giá) khi mua đồ được không? Hầu như không. Giá niêm yết ở cửa hàng, siêu thị, konbini là giá cố định; việc trả giá không phải là thói quen phổ biến tại Nhật.
Muốn trả lại hàng đã mua nhưng làm mất hóa đơn thì sao? Nhiều cửa hàng sẽ khó xử lý đổi trả nếu không có hóa đơn, vì đây thường là căn cứ chính để xác nhận đã mua tại đúng cửa hàng. Tốt nhất nên giữ hóa đơn lại cho đến khi chắc chắn không cần đổi trả món hàng đó.