119 (ひゃくじゅうきゅうばん) và 110 (ひゃくとおばん) là gì? Cách gọi cấp cứu, báo cháy, báo công an ở Nhật
Đăng ngày: 2026-09-11
Tình trạng biên soạn: AI生成・ネイティブ未レビュー
ひゃくじゅうきゅうばん
hyaku juu kyuu ban
hya-kư-zư-ư-kyu-ư-ba-n
119番 (Hyaku juu kyuu ban) là số điện thoại gọi khi bị bệnh đột ngột, bị thương hoặc có hỏa hoạn, nối máy tới đội cứu hỏa/cứu thương. Số còn lại, 110番 (Hyaku too ban), dùng khi là nạn nhân tai nạn giao thông hoặc hành vi phạm tội, nối máy tới cảnh sát.
119番と110番は用途が異なる番号のため、状況に応じて使い分けが必要な場合がある。迷った場合はオペレーターに状況を伝えれば案内してもらえることが多いが、詳しくは公式情報で確認すること。
119 và 110 là hai số dùng cho mục đích khác nhau nên có thể cần chọn đúng số theo tình huống. Nếu không chắc, nhiều trường hợp tổng đài viên sẽ hướng dẫn khi bạn mô tả tình huống, nhưng nên xác nhận thêm qua thông tin chính thức.
Ở Nhật, số gọi cấp cứu không phải một số duy nhất như ở nhiều nước — có hai số riêng biệt cho hai loại tình huống. Bài này giải thích cách đọc 119 và 110, khi nào gọi số nào, và quan trọng nhất: câu tổng đài viên sẽ hỏi, cùng vài câu ngắn bạn có thể nói ngay cả khi đang hoảng loạn.
Cách phát âm
119番 đọc theo kiểu Việt gần đúng là "hya-kư-zư-ư-kyu-ư-ba-n", còn 110番 đọc là "hya-kư-tô-ô-ba-n".
- Đây là cách đọc số ghép, không phải đọc từng chữ số riêng lẻ: 119番 = "hyaku juu kyuu ban" (trăm mười chín — ban), 110番 = "hyaku too ban" (dùng âm đọc đặc biệt "too" cho số 10, không phải "juu").
- Chữ 番 (ban) ở cuối nghĩa là "số", tương tự cách người Việt nói "số 119".
- Khi nói với tổng đài viên, chỉ cần nói số "119" hoặc "110" là đủ, vì đây là hai số cố định ai cũng biết.
Thang độ lịch sự
| Mức độ | Dùng khi | Ví dụ |
|---|---|---|
| Câu rất ngắn, không cần ngữ pháp đầy đủ | Đang hoảng, mới bắt đầu cuộc gọi | かじです (Kaji desu) — Cháy! |
| です・ます (chuẩn, an toàn với tổng đài viên) | Trả lời các câu hỏi tiếp theo của tổng đài viên | じゅうしょがわかりません (Juusho ga wakarimasen) — Tôi không biết địa chỉ |
| Câu hỏi lại nếu chưa nghe rõ | Khi tổng đài viên nói nhanh hoặc dùng từ khó | もう一度お願いします (Mou ichido onegaishimasu) — Xin nói lại một lần nữa |
Tổng đài viên được huấn luyện để hỏi bằng câu ngắn, dễ trả lời. Bạn không cần nói câu hoàn chỉnh, lịch sự cầu kỳ — nói đúng từ khóa quan trọng (địa điểm, loại sự việc) còn quan trọng hơn ngữ pháp.
Dùng trong tình huống nào
- Bị bệnh đột ngột, bị thương nặng, hoặc phát hiện hỏa hoạn → gọi 119.
- Là nạn nhân tai nạn giao thông hoặc hành vi phạm tội → gọi 110.
- Không chắc nên gọi số nào: gọi số gần nhất với tình huống và mô tả ngắn gọn, tổng đài viên có thể hướng dẫn tiếp.
- Gọi từ điện thoại di động: cả hai số đều gọi được miễn phí, không cần mã vùng.
Vài câu ngắn bạn có thể nói ngay khi vừa kết nối được, kể cả khi chưa nghĩ ra câu dài:
| Câu bạn nói | kana | viPhonetic | Nghĩa |
|---|---|---|---|
| たすけてください | たすけてください | ta-xư-kê-tê-kư-đa-xa-i | Làm ơn giúp tôi |
| かじです | かじです | ka-zi đê-xư | Cháy! |
| じこです | じこです | zi-kô đê-xư | Có tai nạn |
| きゅうきゅうしゃをおねがいします | きゅうきゅうしゃをおねがいします | kyu-ư-kyu-ư-xa-ô-ô-nê-ga-i-si ma-xư | Làm ơn cho xe cứu thương đến |
| がいこくじんです、にほんごがすこしできます | がいこくじんです にほんごがすこしできます | ga-i-kô-kư-zi-n đê-xư ni-hô-ng-gô-ga-xư-kô-si-đê-ki ma-xư | Tôi là người nước ngoài, tôi nói được một ít tiếng Nhật |
Đây là phần quan trọng nhất bài này. Tổng đài viên sẽ hỏi theo một trình tự khá cố định — biết trước câu hỏi giúp bạn bình tĩnh trả lời hơn nhiều.
Khi gọi 119 (cứu hỏa/cứu thương):
Người Nhật sẽ nói gì với bạn
-
火事ですか、救急ですか（かじですか、きゅうきゅうですか）kaji desu ka, kyuukyuu desu ka · ka-zi-đê-xư-ka kyu-ư-kyu-ư-đê-xư-kaLà hỏa hoạn hay cần cấp cứu y tế?
-
場所はどこですか（ばしょはどこですか）basho wa doko desu ka · ba-xô-ha-đô-kô-đê-xư-kaĐịa điểm ở đâu?
-
目印になる建物はありますか（めじるしになるたてものはありますか）mejirushi ni naru tatemono wa arimasu ka · mê-zi-rư-si-ni-na-rư-ta-tê-mô-nô-ha-a-ri-ma-xư-kaCó tòa nhà nào làm mốc để nhận biết không?
-
お名前と電話番号を教えてください（おなまえとでんわばんごうをおしえてください）onamae to denwa bangou wo oshiete kudasai · ô-na-ma-ê-tô-đê-n-oa-ba-ng-gô-ô-ô-ô-si-ê-tê-kư-đa-xa-iXin cho biết tên và số điện thoại
Khi gọi 110 (cảnh sát):
| ja | kana | romaji | viPhonetic | vi |
|---|---|---|---|---|
| 事件ですか、事故ですか | じけんですか、じこですか | jiken desu ka, jiko desu ka | zi-kê-n-đê-xư-ka zi-kô-đê-xư-ka | Là vụ án hay tai nạn? |
| 今どちらにいますか | いまどちらにいますか | ima dochira ni imasu ka | i-ma-đô-chi-ra-ni-i-ma-xư-ka | Hiện tại bạn đang ở đâu? |
| けがはありませんか | けがはありませんか | kega wa arimasen ka | kê-ga-ha-a-ri-ma-xê-ng-ka | Có bị thương không? |
| もう一度お願いします | もういちどおねがいします | mou ichido onegaishimasu | mô-ô-i-chi-đô-ô-nê-ga-i-si ma-xư | (tổng đài viên hoặc bạn) Xin nói lại một lần nữa |
Nếu chưa biết địa chỉ chính xác, nói tên tòa nhà, cửa hàng, ga tàu gần nhất cũng được — tổng đài viên thường có cách xác định vị trí thêm từ các mốc đó.
Hội thoại mẫu
Bạn: たすけてください、かじです。(Tasukete kudasai, kaji desu.) — Làm ơn giúp tôi, có cháy! Tổng đài viên: 場所はどこですか。(Basho wa doko desu ka.) — Địa điểm ở đâu?
Bạn: しぶやえきのちかくです。(Shibuya eki no chikaku desu.) — Gần ga Shibuya ạ. Tổng đài viên: お名前と電話番号を教えてください。(Onamae to denwa bangou wo oshiete kudasai.) — Xin cho biết tên và số điện thoại của bạn.
Góc văn hóa Nhật Bản
Khác với một số nước dùng chung một số khẩn cấp cho mọi tình huống, Nhật Bản tách riêng 119 (cứu hỏa, cứu thương) và 110 (cảnh sát) vì hai số này nối tới hai cơ quan vận hành độc lập. Gọi nhầm số không phải lỗi nghiêm trọng — tổng đài viên vẫn nghe và có thể hướng dẫn bạn gọi số còn lại — nhưng biết trước giúp bạn được kết nối đúng chỗ nhanh hơn.
Cách đọc "hyaku too ban" cho số 110 hay khiến người mới học bối rối, vì số 10 thường đọc là "juu" chứ không phải "too". Đây là cách đọc cố định riêng cho số điện thoại này — cứ ghi nhớ như một cụm từ trọn vẹn thay vì suy luận theo quy tắc đọc số thông thường.
Điểm khác biệt lớn so với gọi điện thông thường: tổng đài viên 119/110 chủ động dẫn dắt cuộc gọi bằng chuỗi câu hỏi ngắn, gần như luôn theo cùng một trình tự (loại sự việc → địa điểm → tình trạng người liên quan → tên và số điện thoại). Điều này giúp người gọi — kể cả đang hoảng loạn hoặc không rành tiếng Nhật — vẫn trả lời được bằng những từ đơn giản, không cần câu hoàn chỉnh. Nếu chỉ nói được vài từ, hãy cứ nói từ đó (địa điểm, "kaji" hay "jiko"); tổng đài viên sẽ hỏi tiếp để làm rõ dần.
Nói câu "がいこくじんです、にほんごがすこしできます" (Tôi là người nước ngoài, nói được một ít tiếng Nhật) ngay từ đầu cũng có thể hữu ích, vì một số trung tâm tiếp nhận có thể kết nối thêm hỗ trợ ngôn ngữ — khả năng này khác nhau tùy khu vực và thời điểm, nên vẫn nên chuẩn bị sẵn các câu ngắn ở trên.
Nội dung trên đây chỉ giới thiệu cách đọc và câu nói phổ biến khi gọi 119/110, không thay thế cho hướng dẫn chính thức. Quy trình tiếp nhận cụ thể có thể khác nhau tùy khu vực và thời điểm, vì vậy khi gặp tình huống khẩn cấp thực tế, hãy ưu tiên làm theo hướng dẫn của tổng đài viên và thông tin chính thức từ cơ quan liên quan.
Thủ tục và quy định có thể thay đổi theo thời gian và từng địa phương. Vui lòng xác nhận thông tin mới nhất tại cơ quan chính thức hoặc quầy hướng dẫn trước khi thực hiện.
制度や手続きは時期・自治体により変わることがあります。実際の手続きの前に、必ず公式情報または窓口で最新情報をご確認ください。
Câu hỏi thường gặp
Nếu gọi nhầm số 119 khi thật ra cần cảnh sát thì sao? Tổng đài viên vẫn tiếp nhận cuộc gọi và có thể hướng dẫn liên hệ số còn lại. Không cần quá lo về việc chọn sai số — quan trọng hơn là gọi ngay khi cần.
Không biết địa chỉ chính xác nơi mình đang đứng thì phải làm sao? Có thể nói tên ga tàu, cửa hàng, tòa nhà quen thuộc gần đó. Tổng đài viên thường có cách xác định thêm vị trí từ thông tin này.
Cụm từ liên quan
- Tiếng Nhật khi có động đất — /tu-dien/jishin-toki-nihongo/
- Từ vựng tiếng Nhật về thảm họa thiên tai — /tu-dien/saigai-goi-ichiran/
- Cách khai báo mất đồ ở Nhật — /tu-dien/ishitsubutsu-todoke/
- Cách gọi xe cứu thương — /tu-dien/kyuukyuusha-yobikata/ (đang chuẩn bị)
- Từ vựng khi gặp tai nạn giao thông — /tu-dien/koutsuujiko-goi/ (đang chuẩn bị)
Thuộc chủ đề: Khẩn cấp